Maksu- ja käyttöehdot
Käyttöehdot verkkokaupassa
Design Sirpa Järviö Oy 3350717-4 myy tuotteita Suomeen sekä EU:n sisällä. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen, hintojen, maa- ja toimitusalueiden muutoksiin.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: info@designsirpajarvio.com
Puhelin: +358 50 357 7627
Postiosoite ja käyntiosoite: Konttisentie 8 A 20, 40800 Vaajakoski
Tuotteet ja hinnat
Hinnat on ilmoitettu euroina ja hinnat sisältävät Suomeen ja muihin EU-maihin toimitettaessa suomalaisen arvonlisäveron (25,5%). Toimitettaessa EU:n ulkopuolelle, tilaaja vastaa mahdollisista tullimaksuista ja veroista. Tuote myydään tilaamishetkellä verkkokaupassa ilmoitetulla hinnalla välimyyntivarauksin (välimyyntivaraukset ovat voimassa siihen saakka kun tilausvahvistus on toimitettu asiakkaalle).
Tilaaminen
Tuotteitamme voi tilata vain verkkokaupan kautta.
Tehdessään tilauksen verkkokaupasta, vakuuttaa asiakas olevansa täysi-ikäinen henkilö. Asiakas sitoutuu ilmoittamaan kaikki vaaditut maksu-, yhteys- ja henkilötiedot totuudenmukaisesti ja vastaa itse siitä, että tiedot ovat oikein ja ajantasaiset. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnolla. Tehdessään tilauksen asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat ja toimituskulut. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on käsitelty ja kun myyntilaus on vahvistettu. Tilaushetkellä annettuun sähköpostiosoitteeseen lähetetään tilausvahvistus, jossa ilmenevät tilatut tuotteet, hinta ja kauppa vahvistetaan.
Alle 18-vuotiaat voivat ostaa verkkokaupasta tuotteita vain huoltajan suostumuksella. Huoltajan nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero tulee olla mukana tilauksessa. Tiedot tulee antaa kassalla ”Tilauksen kommentit-kohdassa”.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Alisa Lasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Toimitus
Toimitusaika on 2-16 viikkoa.
Tilaukset toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Emme tee enää muutoksia toimitusosoitteeseen kun tilaus on käsitelty ja lähetetty.
Emme ole vastuussa myöhästyneistä toimituksista, jotka johtuvat force majeure tilanteesta tai tilauksen myöhästymisestä aiheutuvasta vahingosta.
Mikäli tilaus on toimituksen aikana vahingoittunut, tulee reklamaatio toimitusyritykselle tehdä välittömästi. Reklamaatio-ohje kuvattu näiden käyttöehtojen kohdissa ”Viallinen tai vahingoittunut tuote” sekä kohdassa ”Reklamaatiot”.
Tilauskohtaiset toimituskulut näkyvät ostoskorissa kun tuotteet on valittu. Design Sirpa Järviö Oy pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin kuitenkin siten, että mahdolliset hinta- ja toimituskulumuutokset koskevat vain muutosten voimaantulon jälkeen tehtäviä tilauksia.
Vaaranvastuu, tarkoittaen että riski esim. tuotteen vaurioitumisesta tai katoamisesta, siirtyy tuotteen tilaajalle, kun tuote on toimitettu.
Vaihdot ja palautukset
Kuluttaja-asiakkaalla on tuotteen vaihto- ja palautusoikeus 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta, jonka aikana tuotteeseen voi tutustua. Yritys- ja muilla yhteisöasiakkailla ei ole tässä kohdassa sovittua vaihto- ja palautusoikeutta.
Palautukseen oikeuttava aika lasketaan tavaran vastaanottamispäivästä alkaen. Tuotteeseen tutustuminen katsotaan laadultaan ja määrältään sellaiseksi, kuin asiakas tutustuisi tuotteeseen ja sen ominaisuuksiin myymälässä tuotetta ostaessaan.
Huomaathan, että palautettujen tuotteiden tulee olla virheettömiä, käyttämättömiä, jälleenmyytikuntoisia ja täysin ehjässä alkuperäisessä pakkauksessaan. Pidätämme oikeuden hylätä palautukset, joissa tuote ei vastaa jälleenmyyntikuntoista. Mittatilauksena tehdyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu.
Asiakkaan palauttaessa tai vaihtaessa tuotteita, jotka ovat jo toimitettu, pyydämme täyttämään huolellisesti oheisen palautuslomakkeen ja liittämään sen palautuksen yhteyteen. Mikäli palautuslomakkeen tulostaminen ei ole mahdollista, riittää palautuksen mukaan liitettävä vapaamuotoinen ilmoitus, josta selviää asiakkaan yhteystiedot, tilauksen numero, palautettavien tuotteiden tuotenumerot sekä pankkitilinumero mahdollista maksunpalautusta varten.
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Palautuskuluja ei makseta takaisin. Tuotteen palautus tulee tapahtua välittömästi tilauksen perumisen jälkeen. Asiakas vastaa tuotteen vahingoittumisriskistä.
Jos tuote on asiakkaan toimesta menettänyt myyntiarvoaan, asiakas on velvollinen korvaamaan Design Sirpa Järviö Oy:lle tuotteen myyntihinnan ja arvonalentumisen välisen erotuksen. Tällöin palautamme tuotteesta ja sen alkuperäisestä toimituskulusta maksetun hinnan vähennettynä edellä mainituilla arvonalentumisella ja palautuskuluilla. Tuotteen arvon aleneminen käsitellään tapauskohtaisesti. Tuote on myyntikelvoton, mikäli tuotteessa on esim. lyhennetty sähköjohto tai tehty muita muutoksia tuotteeseen.
Toimituksista, jotka ovat peruuttamisilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta sovitusta noutopaikasta perimme 39 euron suuruisen palautusmaksun. Palautusilmoitukseksi ei katsota pelkkää toimituksen noutamatta jättämistä.
Palautusosoite on:
Design Sirpa Järviö Oy
Konttisentie 8 A 20, 40800 Vaajakoski
Suomi
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee palauttaa palauttamislomake täytettynä yhdessä palautettavan tuotteen kanssa.
Kuljetuksessa vahingoittunut tuote
Jos tilaamasi tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana ja vauriot ovat nähtävissä jo esimerkiksi lähetyspakkauksessa, ilmoitathan vauriosta kuljetusyhtiön kuljettajalle heti tuotetta vastaanottaessasi, jotta kuljetusyhtiön kuljettaja kirjaa vauriot heidän tietoihinsa. Huomaathan, että sinun tulee tehdä aina ilmoitus kuljetusyhtiölle vauriosta, kun tilausta ollaan toimittamassa. Vioittunutta toimitusta ei tarvitse ottaa vastaan.
Ota valokuvat sekä pakkauksesta että tuotteesta ja lähetä kuvat ja lisätiedot tilauksestasi sähköpostitse osoitteeseen info@designsirpajarvio.com viimeistään kolmen päivän kuluessa tilauksen toimittamisesta. Mikäli vauriosta ei ole ilmoitettu kuljetusyhtiölle heti tilauksen toimituksen yhteydessä, emme voi korvata vauriota. Olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian. Säilytä aina vahingoittunut kuljetuspakkaus, muussa tapauksessa emme voi korvata vahinkoa. Olethan kaikissa ongelmatapauksissa yhteydessä sähköpostitse osoitteseen info@designsirpajarvio.com.
Reklamaatiot
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Jos tuotteessa ilmenee valmistus- tai materiaalivirhe, pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteseen info@designsirpajarvio.com, jotta voimme käsitellä asian tapauskohtaisesti.
Design Sirpa Järviö Oy ei vastaa:
- Tuotteen väärinkäytöstä aiheutuneita vaurioista.
- Asiakkaan huolimattomuudesta ja ymmärtämättömyydestä johtuneista vaurioista esimerkiksi tuotteen kasaamiseen liittyvissä tapauksissa.
- Ulkoisen iskun tai valaisimen kaatumisen aiheuttaneesta tuotteen tai sen osan särkymisestä.
- Tuotteen normaalin käytön aiheuttamasta tuotteen kulumisesta.
- Tuotteen normaalista puulaadun käyttäytymisestä.
- Tuotteen hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvista vahingoista.
Pyrimme aina ensisijaisesti ratkaisemaan kaikki reklamaatio- ja riita-asiat yhdessä asiakkaan kanssa.
Yleisten ehtojen sovellettava lainsäädäntö määräytyy voimassa olevan pakottavan lainsäädännön perusteella. Mikäli tästä lainsäädännöstä ei muuta johdu, näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Niistä johtuvat tai niihin liittyvät riidat käsitellään Suomen käräjäoikeuksissa.
Asiakkaalla on kuitenkin oikeus viedä riita-asiansa kotipaikkansa käräjäoikeuden tai muun kuluttajariitojen käsittelyn toimielimen, kuten kuluttajariitalautakunnan, käsiteltäväksi. Ennen oikeustoimia tai asian viemistä muuhun kuluttajariitoja käsittelevään elimeen, asiakasta kehotetaan ottamaan yhteyttä Design Sirpa Järviö Oy asian sovinnolliseksi ratkaisemiseksi.
Vastuut ja muut ehdot
Design Sirpa Järviö Oy ei vastaa mistään tilaukseen, tuotteeseen, toimitukseen tai palveluun liittyvästä välillisestä tai välittömästä vahingosta muutoin kuin mitä kuluttajansuojalain tai muun lain pakottavista velvoitteista johtuu.
Tapaukset ja tilanteet, joista näissä sopimusehdoissa ei ole mainittu, käsitellään Suomen lain ja kuluttajakaupasta säädettyjen lakien ja sääntöjen mukaan.
Takuu
Takuuehtojen täyttämiseksi asiakkaan tulee säilyttää Design Sirpa Järviö Oy:n lähettämä tilausvahvistus ja lähete tuotteen tilaamisesta.
Design Sirpa Järviö Oy antaa tuotteille vähintään kuluttajasuojalain mukaisen kuuden kuukauden eli puolen vuoden takuun tuotteen vastaanottamispäivästä lukien.
Takuu ei korvaa vahinkoja, jotka aiheutuvat käyttöohjeen noudattamatta jättämisestä. Valmistaja ei ota vastuuta välillisistä vahingoista. Valmistaja ei vastaa aine- tai henkilövahingoista, jotka aiheutuvat asiattomasta käytöstä tai turvallisuuden noudattamatta jättämisestä.
Takuuaika ei pitene takuukäsittelyn seurauksena, eikä se aktivoidu uudelleen.
Asiakkaalle toimitetun tuotteen mukana seuraa asennus-, käyttö- ja turvallisuusohje, joka on myös tuotteen takuutodistus.
Tuotekuvien värintoisto
Emme voi taata, että tuotekuvien värit vastaavat täysin tuotteen todellisia värejä, sillä värintoisto voi vaihdella näyttöjen asetuksesta riippuen.
Aineettomat eli immateriaalioikeudet
Verkkokauppa sisältää tekijänoikeudella ja muilla immateriaalioikeuksilla suojattua materiaalia © Design Sirpa Järviö Oy. Pidätämme kaikki oikeudet verkkokauppaan ja sen sisältöön. Verkkokaupan käyttäjällä ei ole oikeutta osaksikaan kopioida, muutoin jäljentää, tallentaa, siirtää, edelleen lähettää, jaella, julkaista, liittää toiseen materiaaliin tai ladata omalle tietokoneelleen millään keinolla mitään palveluun liittyvää materiaalia (mukaan lukien teksti, kuvat, tavaramerkit, logot, grafiikka tai musiikki) ilman oikeuden haltijan nimenomaista etukäteistä kirjallista suostumusta. Verkkokauppaan liittyvien tavara- ja tuotemerkkien sekä yritys- ja liiketunnusten käyttäminen on kielletty, ellei oikeuden haltija ole antanut käyttöön nimenomaista etukäteistä kirjallista lupaa.